Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Definition und Interpertation der Konditionen

Die 'Firma' bedeutet Cactus oder Cactus-Language oder Cactus TEFL oder Cactus-Language Training -oder Cactus-Kurse (Abteilungen von Cactus Worldwide Limited und Cactus Courses Worldwide Limited). 'Der Kunde' ist die Person, in deren Namen die Anmeldung abgeschlossen wird und schließt die Person oder die Personen mit ein in deren Interesse die Anmeldung abgeschlossen wurde. 'Höhere Gewalt ' beinhaltet jedes Ereigniss das außerhalb des Einflussbereiches der Firma liegt, die die sofortige Leistung ihrer Verpflichtungen, einschließlich Krieg und Zivilstreik verhindert, usw..

Paucschalreisen
Die im Voraus festgelegte Verbindung von mindestens zwei der folgenden Dienstleistungen, die zu einem Gesamtpreis verkauft oder zum Verkauf angeboten wird, wenn diese Leistung länger als 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung einschließt:

Wenn ein Kunde eine Reise bucht die mindestens zwei Diesntleistungen mit einander verbindet, z.B. Kurs und Unterkunft oder Kurs und Flug, ist die Reise automatische eine Pauschalreise und ist daher an die Mitgliedschaft von Cactus Worldwide Limited bei Travel Trust Association gebunden. Zahlungen gehen direkt an Cactus Worldwide Limited. Wenn der Kunde nur den Kurs bei Cactus bucht ist das keine Pauschalreise und Zahlungen werden direkt an Cactus Courses Worldwide Limited gemacht. Diese Reise ist damit nicht an Travel Trust Association gebunden. Bitte beachten Sie dass eine Reiseversicherung nicht als tragendes Element der Reise mit eingeschlossen ist.

Unterkunft
Wo Unterkunft für eine Woche erwähnt wird bedeutet dies, falls nicht anders angegeben, 6 Nächte, von Sonntag bis Samstag. Wenn Sie weniger als 6 Nächte in Ihrer Unterkunft verbringen sollten bekommen Sie keine Rückerstattung. Für Ankunft oder Abreise die nicht an einem Samstag oder Sonntag stattfinden, kann ein Aufschlag verlangt werden.

Kurse
Wenn die Stundenanzahl für Kurse angezeigt wird, hängt die Anzahl der Stunden von der jerweligen Schule ab und Lektionen können zwischen 40 und 60 Minuten lang sein – genaue Länge einer Unterrichtsstunde ist in der Broschüre oder auf der Internetseite angegeben. Die genaue Anzahl der Stunden kann leicht reduziert werden auf Grund des Leveltests, der normalerweise am ersten Montag des Kurses stattfindet (manchmal werden keine Stunden versäumt, manchmal nur die ersten 2, oder der ganze Montag). Es könne auch einige Stunden wegfallen durch die Leveltests die während des Kurses stattfinden (meisten Freitags, jede 2. oder 4. Woche) Die Firma übernimmt keine Verantwortung für Stunden die aus den genannten Gründen ausfallen und es gibt keinen Rabatt. In dem seltenen Fall, dass Sie der einzige Schüler mit einem bestimmten Level sind und Sie sich für einen Gruppenkurs angemeldet haben, kann die Schule Ihnen Einzelunterricht anbieten im Wert Ihres gebuchten Gruppenkurses, statt Sie an einem Gruppenkurs teilnehmen zu lassen der ein anders Level hat als Sie.

Material und Transfer
Kursmaterial, Prüfungsgebühren, Transport vom-zum Flughafen und Kosten für Aktivitäten und Ausflüge sind nicht im Preis inbegriffen ausser sie werden ausdrücklich erwähnt. Die Firma erstattet kein Geld zurück wenn ein Kunde sich für einen Kurs mit bestimmten Levelvoraussetzungen anmeldet und dann nach dem Leveltest festellen muss, das er nicht im Stande ist dem Kurs zu folgen. In diesem Fall wird dem Kunden eine Alternative angeboten und Preisdifferenzen (wenn der neue Kurs preiswerter ist) werden erstattet. In dem Fall das zu wenig Schüler des gleichen Levels den Kurs besuchen wollen kann eine verringerte Anzahl an Einzelunterrichtsstunden angeboten werden, oder der Kurs kann einer anderen Schule mit gleichem Standard angeboten werden.

Aktivitäten und Ausflüge
Beschreibungen der Aktivitäten und Exkursionen, die den Sprachkurse begleiten, sind als Beispiele für Aktivitäten und Ausflüge zu verstehn, es sei denn es ist in der Rechnung anders aufgelistet. Einige Aktivitäten können gegebenfalsl gestrichen oder durch andere erssetzt werden. In der Nebensaison kann es sein das gar keinen Aktivitäten angeboten werden.

Feiertage
Wo ein Kurs während eines gesetzlichen Feiertages stattfindet, finden keine Lektionen an diesem Tag statt und es wird kein Rabatt gwährt, es sei denn es wird ausdrücklich angegeben. Einzelstunden werden normalerweise (aber nicht immer) verschoben, aber nicht Gruppenunterricht. Bitte beachten Sie die Liste mit den gesetzlichen Feiertagen (Es liegt in der Pflicht des Kunde die Richtigkeit Aktuatlität-Richtigkeit zu überprüfen da Feiertage oft verschoben werden)

Buchung und Zahlungsbedingungen
Kein Vertrag wird zwischen der Firma gebildet und dem Klienten und keiner Anmeldung ist gültig, bis die Firma eine Bestätigung Rechnung durch Pfosten, Telefax oder E-mail herausgegeben hat. (ein E-mail bestätigender Empfang eines Auftrages setzt nicht eine Bestätigung Rechnung.) fest Die Firma gibt diese Bestätigung Rechnung, nachdem sie eine ausgefüllte anmeldende Form, eine Ablagerung mit £175 Kursen empfangen hat (£250 für englische Kurse und £300 für Ausbildung der Lehrerkurse) heraus und behebt Spielraumkosten und Versicherungsprämie wenn erforderlich. Wenn die volle Balance des Feiertagpreises nicht bis zum der Abgabefrist gezahlt wird, die auf dem Ausgangsconfirmation/invoice gezeigt wird (8 Wochen vor Abfahrt), behält die Firma das Recht, die Anmeldung des Klienten zu annullieren vor und die Annullierungaufladungen aufzuerlegen, unten angegeben.

Es kommt zu keinem Vertargsabschluss zwischen der Kirma und dem Kunden bei einer Buchung und keine Buchung ist gültig solange die Firma keine Bestätigung (Rechung) per Post, Fax oder email verschickt hat.(Eine Bestätigungsemail, dass wir Ihrer Buching erhalten haben, ist eine Bestätigung für eine Buchung). Die Firma wird diese Bestätigung (Rechung) verschicken sobald ein komplettes Buchungsformular enigereicht wurde und ein Anzahlung in Höhe von 175£ (Britische Pfund) (250£ für Englischkurse und 300£ für Lehrerkurse) und gegebenfalls Reise- und Versicherungskosten gezahlt worden sind. Wenn die vollen Reisekosten nicht bezahlten worden sind bis zum auf der Rechung angegebem Datum (8 Wochen vor Abreise) behält sich die Firma das Recht vor die Buchung des Kunden zu stonieren und Stornogebühren in Rechnung zu stellen wie unten angegeben.

Preise und Stornierungen
Die Kosten die den Reisegesamtpreis ausmachen plus aller anwendbaren Gebühren und Zusatzkosten werden aud unserer Internetseite angegeben (Preise in gedruckten Broschüren, Werbung oder anderen Medien gelten nur als Beispiele). Die Preise gelten für Reisen können aber jederzeit geändert werden (Preise für Online Buchungen können ebenfalls jederzeit geändert werden wenn sie nicht bereits komplett bezahlt worden sind oder eine Anzahlung vorliegt - solbald die Reise voll bezahlt wurde oder eine Anzahlung vorliegt, werden Preise nicht mehr geändert auch wenn der Preis von dem Preis auf der Internetseite abweichen sollte). Bei Fremdsprachenkurse in Großbritannien (nicht Englisch) kann es sein das die Mehrwertsteuer noch nicht mit inbegriffen ist (dies wird auf der Internetseite oder in der Broschüre nochmals asudrücklich erwähnt). Wenn Ihre Firma eine Rechnung mit Mehrwertsteuer benötigt geben Sie dies bitte bei der Buchung mit an.

Bitte beachten Sie, dass der Preis sich auf Grund von folgenden Zusatzgebühren erhöhen: Regierungsmaßnahmen, Preiserhöhung des Flugtickets und Währungsschwankungen. Selbst in diesem Fall übernimmt die Firma Abweichungen bis zu 2% des Reisepreises (Versicherungsprämien und Umbuchungsgebühren) Die Firma übernimmt ebenfalls anfallende Kosten nachdem der volle Reisepreis bezahlt wurde. Sollte es einen günstigen Umtauschkurs geben behält sich die Firma vor die Preise unverändert zu lassen. Die Preise auf der Internetseite sind auf der Basis des Umtauschkurses von Ende 2006: £1= EUR 1.43 / USD 1.80 / AUD 2.30 / CAD 2.00 / CHF 2.26 / CZK 41.00 / HKD 14.00 / JPY 214.00 / PLN 3.49 / SEK 13.30 / ZAR 12.00 / NZD 2.82

Es gibt gewöhnlich Buchungsgebühren für Kreditkarten und Kartenzahlungen mit ausländischen Karten. Dies sind Gebühren, die unsere Bank erhebt, um diese Zahlungen zu bearbeiten. Deshalb müssen wir diese Gebühren an unsere Kunden weiter geben. Für USD, Euro und American Express Zahlungen müssen wir daher einen höheren Betrag verrechnen. Wir verlangen diese Gebühren nicht, um unsere Einnahmen zu erhöhen.

Die Buchungsgebühren ergeben sich folgendermaßen:
GBP Kreditkarte 2.75%
USD Debit/Credit Card: 3.75%
EUR Debit/Credit Card: 3.75%
GBP Amex: 3.50%

Auf alle Zahlungen mit Kredit Karte oder ausländischen Bankkarten erheben wir eine Gebühr von 2,5%. Das sind Gebühren die unsere Bank von uns auf Zahlungen mit Kredit Karte verlangt und müssen diese daher an unsere Kunden weiterleiten.

Wichtig: Bitte beachten Sie das die Dollar, Euro und andere Währungsraten nur ein Richtwert ist. Da wir eine britische Firma sind nehmen wir Zahlungen nur in britischen Pfund an und der Preis den Sie zahlen richtet sich nach den aktuellen Umtauschraten beim Zeitpunkt der Zahlung.

Änderungen durch die Firma
Die Firma wird immer alle Vertargsbedingungen erfüllen, behält sich aber das Recht vor bei unvorsehbaren Ereignissen die Reise, Flugplan, Fluggesellschaft oder Flugzeugtyp, Unterkunft oder Reiseroute zu ändern oder zu streichen. Sollte die Firma ein wesentliches Element der Reise streichen oder ändern auf Grund von Höherer Gewalt vor oder am Tag an dem der volle Reisepreis fällig wird, wird die Firma den Kunden schnellstmöglich informieren und bietet dem Kunden eine Alternative an von mindestems gleichem Standard wenn vorhanden. Sollte die Firma nicht in der Lage sein eine Alternative anzubieten in einer ähnlichen Preiskategorie, dann wird die Firma die nächste vorhandene Alternative anbieten und wird dem Kunden den Preisunterschied erstatten. Sollte Höhere Gewalt während der Reise auftreten, versucht die Firma eine angemessene Alternative zu finden. Die Fluggesellschaft oder Flugzeugtyp die wahrscheinlich während der Reise zum Einsatz kommen können Änderungen unterliegen und die Firma ist durch die CAA (Civil Airtransport Association) verpflichtet anzugeben, dass dem Kunden keine festen Informationen zur Fluggesellschaft oder Flugzeugtyp geben darf. Kunden sollten ausserdem beachten, dass Fluggesellschaften untereinander ein Codeshare Abkommen haben können und der Flug möglicherweise von einer anderen Fluggesellschaft ausgeföhrt wird als auf dem Ticket angegeben.

Verpflichtungen der Firma
Die Firma verpflichtet sich sicherzustellen, dass alle Teile der Reise ablaufen wie beschrieben und das der Service einen angemessenen Standard aufweist. Jedoch ist die Firma nicht verantwortlich zu machen für Ausfall der Reise oder nicht angemessenem Service wenn a) Schuld des Kunden vorliegt, b) bei nicht vorhersehbaren oder unausweichlichen Tätigkeiten eines unbeteiligten Dritten, c) bei ungewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, die auserhalb der Kontrolle der Firma und Ihren Vertragspartnern liegen, dies schliesst Höhere Gewalt mit ein (oder Verspätungen, Überbuchungen oder Anullierungen durch die Fluggesellschaft, Busgesellschaft, Bahn, Autovermieter oder Reederei). Die Verpflichtungen der Firma sind ebenfalls einzuschränken bei internationalen Konventionen mit Bezug auf Luft- und Seetransport. Die Firma empfiehlt ihren Kunden 5,00 £ extra für Zustellung per Einschreiben (innerhalb Großbritanniens) für ihre Tickets zu zahlen. Sollten Tickets verloren gehen auf dem normalen Postweg, kann eine Gebühr erhoben werden für die erneute Ticketaustellung, in einigen Fällen kann es sein das ein Tocket nicht nochmals ausgestellt werden kann under Flug verfällt. Die Firma ist nicht verantwortlich für Tickets nachdem sie abgeschickt worden sind.

Änderungen durch den Kunden
Sollte der Kunde seine Reise ändern wollen, nachdem die Rechnung/Reisebestätigung erstellt wurde, muss er die Firma direkt schriftlich informieren und die Firma behält sich das Recht vor eine administrative Gebühr in Höhe von 50 £ zu erheben pro Änderung, pro Person plus anfallende Gebühren von Schulen, Fluggesellschaften oder anderen Dienstleistern (Details auf Anfrage). Alle Flugtickets und andere ausgestellten Reisetickets (Bahn, Bus) sind nicht änderbar (non-flexible) (es sei denn ist wird ausdrücklich erwähnt), das bedeutet, dass alle möglichen Änderungen wie Datum, Zeit, Destination, oder Name eines Tickets von der Fluggesellschaft als Stornierung und Umbuchung angesehen wird und eine 100% Umbuchungsgebühr kann anfallen.

Stornierung durch den Kunden und Visa Probleme
Wenn der Kunde seine Buchung stornieren möchte muss dies schriftlich erfolgen durch die Person die die Buchung abgeschlossen hat. Storierungsdatum ist das Datum an dem die Firma den Brief erhält.

Folgene Stornierungsgebühren fallen an:

· 43 Tage oder mehr vor Abreisedatum = Anzahlung + alle non-flexible Reisebestandteile

· Zwischen 28 und 42 Tagen vor Abreisedatum = 40% + alle non-flexible Reisebestandteile

· Zwischen 8 und 27 Tagen vor Abreisedatum = 60% + alle non-flexible Reisebestandteile

· Zwischen 1 und 7 Tagen vor Abreisedatum = 100% + alle non-flexible Reisebestandteile

Nach dem der Kurs angefangen hat gibt es keinen Rückerstattung für einen Kurs, Unterkunft oder anderen gebuchten Artikel.

Wenn der Kunde auf eine angemessenen Art und Weise und in einem entsprechenden Zeitraum versucht hat ein Visum zubekommen, aber keines ausgestellt bekommt, wird die Firma alle Zahlung zurückerstatten bis auf eine administrative Gebühr von 75£ bzw 175£für Englischkurse wenn eine schriftliche Bestätigung des zuständigen Konsulats vorliegt mit den Details der Visaablehnung (nur original Dokumente werden akzeptiert). Es gibt keine Rückerstattung für Flüge oder andere Reisearten. Die Firma muss mindestens 2 Wochen for Reiseantritt schriftlich (auch email) darüber informiert werden, dass das Visum abgelehnt wurde.

Im Falle einer Stornierung oder bei Visa Problemen fallen ebenfalls folgene Kosten an, abhängig von der Zahlungsmethode: 25,00£ bei Banküberweisung, 7,50£ bei einem internationalen Scheck, 1,00£ bei einem britischen Scheck oder britischen Debit-Card, oder 2,5% des Gesamtpreises bei Kredit Karten.

Es liegt in der Verantwortlichkeit des Kunden Versicherungsprämien zurückzuverlangen, da die Firma dies nicht im Namen des Kunden machen kann, daher sollten Versicherungen beim Abschluss der Buchungen herausgenommen werden.

Beschreibungen
Die Firma ist sich sicher, dass alle Angaben auf der Internetseite oder in Broschüren richig sind. Es wurden keinen Bemühungen gescheut Schulen und Umgebungen zu beschreiben und alle zusätzlichen Informationen zu geben. Die Firma kann daher nicht verantwortlich gemacht werden für alle Änderungen die nach Erscheinen der Broschüre vornommen wurden (aktuelle Informationen gibt es auf der Internetseite), noch kann die Firma verantwortlich gemacht werden für Ereignisse die nicht in ihrem Einflussbereich liegen. Die Firma wird den Kunden vor Abreise informieren wenn sich Änderungen ergeben sollten.

Spezielle Anforderungen
Alle speziellen Anforderungen müssen der Firma rechtzeitig schriftlich mitgeteilt werden.

Versicherung
Die Firma behält sich das Recht vor Buchungen abzulehen von Kunden die keine ausreichende Reiseversicherung haben. Die Standardversicherung die die Firma anbietet wird strengstens empfohlen. Kunden die diese Versicherung nicht in Anspruch nehemn müssen einen Beweis vorlegen für eine adequate andere Reiseversicherung beim Zeitpunkt der Buchung.

Allgemeine Informationen
Allgemeine Informationen sind in der Broschüre und auf der Internetseite vorhanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig. Der Vertrag, der diese Bedingungen enthält, wird durch Englische Gesetz geregelt und alle mögliche Angelegenheiten, die daraus entstehen, sind abhängig von dem Gericht von England und Wales.