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Condizioni di Vendita
Cactus o Cactus Language o Cactus TEFL o Cactus language Training o Cactus Courses
(tutte divisioni di Cactus Worlwide Limited e di Cactus Courses Worldwide Limited)
verranno di qui in poi menzionate con il termine “Compagnia”. Con
il termine Cliente sarà invece inteso la persona o le persone che direttamente
o per conto di altri farà una prenotazione presso la Compagnia suddetta.
Per “Forza Maggiore” si intendono tutti quegli eventi fuori dal
controllo e dalla volontà della Compagnia, che possono impedirle i svolgere
il servizio, ed includono guerre, scioperi generali, catastrofi naturali eccetera.
Prenotazione di Pacchetti Vacanza
Nel caso il cliente prenoti più di un solo elemento della vacanza, ad
esempio corso + sistemazione o corso + volo, la vacanza prenotata diventa automaticamente
un ”pacchetto”, e come è garantito dalla Travel Trust Association,
di cui la compagnia è membro. Il pagamento viene effettuato direttamente
a favore di Cactus Worlwide Limited.
Quando un cliente prenota un solo elemento, la vacanza non rientra sotto la
categoria “Pacchetti” e non è garantita dalla Travel Troust
Association.
Facciamo presente che in ogni caso l’assicurazione non è mai automaticamente
inclusa nella vacanza/pacchetto, ma va sempre acquistata a parte.
Sistemazione
Dove sia mostrata la sistemazione per un periodo di una settimana, si intendono
6 notti, da Domenica a Sabato (a meno che non sia esplicitamente indicato altrimenti).
Nel caso il cliente passasse meno di sei notti nella sistemazione, non saranno
comunque possibili sconti. Nel caso il cliente avesse bisogno di arrivare o
partire un giorno diverso da quello normale, è possibile che sia richiesto
un supplemento.
Corsi
Il numero di lezioni per settimana che viene mostrato per ogni scuola, è
conteggiato secondo la pratica vigente nell’istituzione: il che significa
che i minuti per lezione possono andare da 40 a 60. In genere la durata della
lezione espressa in minuti è en visibile sulla pagina o sul sito web
della scuola.
Il numero complessivo di ore di effettiva lezione può essere leggermente
inferiore a causa del test di ingresso che viene in genere somministrato il
primo giorno e che in varie scuole può avere una durata diversa, da 2
ore all’intera giornata. La compagnia non accetterà alcuna responsabilità
per le ore di lezione eventualmente pese a causa della somministrazione di test
di ingresso o di controllo (che possono essere proposti ogni due o quattro settimane,
comunque secondo le abitudini di ciascuna scuola).
Nel caso, anche se raro, che uno studente si sia iscritto ad un corso di gruppo,
ma risulti in un livello di competenza per il quale non ci sia un gruppo disponibile,
la scuola proporrà due soluzioni: o convertire le ore acquistate in un
numero (necessariamente minore) di ore individuali, o essere inserito in un
altro gruppo, anche se di livello diverso. La compagnia non rifonderà
l’importo versato da studenti che abbiano dichiarato un certo livello
di competenza (necessario per il corso) poi non abbiano dimostrato di possederlo
effettivamente. In questo caso, al cliente verrà offerta casomai un’alterativa
e, se meno costosa, la Compagnia restituisce la differenza, nel caso sia più
costosa, chiederà al Cliente la differenza. Nel caso in ci il numero
degli studenti non sia sufficiente per organizzare corsi di gruppo, verranno
proposti cosi individuali o il trasferimento ad altre scuole.
Materiali Didattici e trasferimenti
I materiali didattici, le tariffe legate all’effettuazione degli esami,
il corso delle attività extracurricolari e delle escursioni non sono
incluse nel prezzo, a meno che non sia esplicitamente indicato il contrario.
Attivitą ed escursioni
La descrizioni delle attività e delle escursioni sono a mero titolo i
esemplificazione, e non sono incluse nel prezzo, a meno che la fattura non le
rechi esplicitamente descritte come incluse. Alcune attività descritte
possono essere liberamente sostituite da altre, in bassa stagione potrebbero
non essere previste attività.
Giorni Festivi e Feste nazionali
Nel caso il corso venisse a coincidere con giorni di festa nazionale nei Paesi
dove è svolto, non ci saranno lezioni nel giorno festivo in questione,
senza che ciò dia diritto allo studente ad alcuna riduzione di costo.
Generalmente le lezioni individuali vengono recuperate (anche se non sempre),
mentre le lezioni di gruppo vanno perse. Il nostro consiglio è di controllare
il calendario prima di fare la prenotazione, la responsabilità del controllo
è del cliente.
Prenotazione e pagamento
Non c’è un contratto siglato e valido tra la compagnia ed il cliente
e nessuna prenotazione è valida fino ad emissione da parte della Compagnia
di una fattura i Conferma (inviata per email, con riconoscimento come fattura
valida). La compagnia emetterà tale fattura dopo che il Cliente avrà
completato il modulo di prenotazione, versato 175 sterline inglesi di deposito
(250 Sterline per i Corsi di Inglese e 300 sterline per i corsi di aggiornamento
per insegnati) ed eventualmente calcolato il costo dei documenti di viaggio
e della assicurazione, se richiesti. Nel caso la vacanza studio non venisse
saldata nella data prevista (almeno 8 settimane prima della partenza), la Compagnia
ha il diritto di annullare la prenotazione e richiedere una penale per la cancellazione,
come descritto sotto.
Prezzi , supplementi
I prezzi che vanno a comporre il prezzo complessivo della vacanza più
eventuali supplementi applicabili sono indicati sul sito ( i pezzi indicati
sulle brochure, sui volantini o altro materiale pubblicitario sono puramente
indicativi). I prezzi sono validi e non modificabili per le vacanze già
prenotate e per cui è stato già versato deposito o saldo: in questo
caso i prezzi restano fissi come al momento della prenotazione. I prezzi sul
possono cambiare in ogni momento: la modifica verrà segnalata tempestivamente
sul sito (i prezzi indicati per la prenotazione online sono soggetti a cambiamento,
se tale prenotazione non è stata accompagnata dal versamento del deposito:
solo a deposito o saldo effettuato il prezzo si considera non modificabile).
Per i corsi fuori dal Regno Unito, potrebbe darsi che non sia stata già
inclusa l’IVA nel prezzo mostrato a listino (ciò è chiaramente
indicato in calce al listino stesso). Se la vs. azienda richiede una fattura
con l’indicazione dell’IVA deve richiederla contestualmente alla
prenotazione.
I prezzi possono essere soggetti a cambiamenti per uno dei seguenti motivi:
azione di governo, modifica dei listini aerei, fluttuazione della valuta. In
questo caso la compagnia assorbirà il 2% del prezzo complessivo della
vacanza (eccetto penali e premi assicurativi). La Compagnia assorbirà
ogni modifica di prezzo che dovesse intervenire dopo la conferma. In caso vi
fossero favorevoli fluttuazioni valutarie, la Compagnia si riserva di mantenere
comunque il prezzo inalterato. I prezzi mostrati sul sito sono stati calcolati
alla fine dell’anno 2006 sulla base dei cambi allora validi: £1=
EUR 1.43 / USD 1.80 / AUD 2.30 / CAD 2.00 / CHF 2.26 / CZK 41.00 / HKD 14.00
/ JPY 214.00 / PLN 3.49 / SEK 13.30 / ZAR 12.00 / NZD 2.82
C’è inoltre un 2,5% in più da pagate per il pagamento tramite
carta di credito internazionale. Questa tariffa viene applicata dalla banca
e noi la accreditiamo al cliente. Per coloro che leggessero il sito da paesi
fuori dalla Gran Bretagna, sottolineiamo che la conversione del prezzo in dollari,
Euro e altre valute è puramente indicativa, e preghiamo di considerare
il prezzo in sterline inglesi. La compagnia accetta infatti pagamenti nella
sola valuta delle sterline inglesi e l’esatto ammontare della vacanza
sarà influenzato anche dal cambio del giorno in cui il cliente effettuerà
il pagamento.
Alterazioni da parte della compagnia
La compagnia farà tutto il possibile per assicurare il servizio come
è stato prenotato e confermato, tuttavia si riserva il diritto di modificare
o cancellare una vacanza, un viaggio aereo o di altro tipo, una sistemazione
o un’escursione/itinerario se sorgono circostanze gravi ed imprevedibili.
Se la compagnia cancella una vacanza o una parte di vacanza per motivi di Forza
Maggiore, sarà cura della compagnia avvisare il cliente tempestivamente
e offrirgli alternative simili o almeno comparabili.
Se la Compagnia non sarà i grado di offrire un’alternativa simile
per prezzo, proporrà al cliente l’alternativa più vicina
possibile alla prima scelta, proponendosi di rifondere la differenza pagata
dal cliente. Se la circostanza di Forza maggiore si verifica durante la vacanza,
la compagnia farà il possibile per organizzare alternative direttamente
sul posto. Gli aerei che avrebbero dovuto essere usati per gli spostamenti possono
essere modificati e la Compagnia è obbligata da CAA dichiarare che non
sarà in grado di dare al cliente alcuna informazione certa circa il tipo
di aeromobile utilizzato. Il cliente deve essere consapevole del fatto che l
linee aeree che lavorano in partnership hanno la libertà di scegliere
di affidare le diverse tratte ad uno dei partner locali o internazionali con
cui collaborano.
Responsabilitą della Compagnia
La Compagnia accetta la responsabilità di garantire che tutte le parti
della vacanza saranno effettuate come da descrizione e che tutti i servizi verranno
forniti a standard di qualità accettabili. Tuttavia, la compagnia non
si assume la responsabilità di servizi forniti in modo non adeguato,
qualora tale inadeguatezza del servizio sia stata determinata da: 1. Colpa del
cliente 2) azione imprevedibile e inevitabile di una terza pare 3) circostanze
imprevedibili di Forza maggiore o dovute a ritardo, overbooking o cancellazione
di voli da parte della compagnia aerea o della compagnia di autobus, agenzia
di autonoleggio o ferroviaria.
Le responsabilità della Compagnia sono limitate a quanto previsto dalle
convenzioni internazionali e da quanto applicato normalmente dalle compagnie
di trasporto aereo o navale.
La compagnia raccomanda vivamente di pagare 5 sterline in più per poter
usufruire dell’invio raccomandato ed assicurato dei biglietti (prezzo
valido per il Regno Unito). Se i biglietti vengono inviati per posta e perduti,
può essere richiesto un sovrappiù per la ripetuta emissione e
talvolta ciò è comunque impossibile.
La compagnia non è più responsabile per i biglietti una volta
che essi siano stati spediti.
Modifiche fatte dal Cliente
Se il Cliente desidera cambiare alcuni dettagli del suo viaggio dopo aver ricevuto
la fattura di conferma, è tenuto ad avvertire la Compagnia immediatamente
, la quale compagnia si riserva il diritto di applicare una penale di 50 sterline
a persona per coprire i cambiamenti coinvolti, più ogni altra tariffa
addizionale o penale imposta dalla scuola, dalle compagnie di trasporto o da
altri fornitori (su richiesta sono disponibili i dettagli). I biglietti aerei
e altri documenti di viaggio non sono flessibili (a meno che non siano stati
esplicitamente richiesti), il che significa che i cambiamenti di data, orario
e destinazione o nome saranno normalmente trattati secondo la politica della
compagnia aerea, e ricordiamo che talune prevedono la penalità del 100%
del costo del biglietto.
Cancellazione da parte del cliente e problemi di Visto
Se il Cliente desidera cancellare la prenotazione effettuata, tale cancellazione
deve essere fatta in forma scritta dalla persona che ha compilato il modulo
d’ordine. La data considerata valida per la cancellazione sarà
quella in cui la Compagnia riceverà detta lettera.
Le penali applicate in caso di cancellazione sono:
- 43 giorni prima della partenza: solo il deposito + eventuale perdita dei
documenti di viaggio non flessibili
- tra 42 e 28 giorni prima della partenza: 40% + eventuale perdita dei documenti
di viaggio non flessibili
- tra i 27 e gli 8 giorni prima della partenza: 60% + eventuale perdita dei
documenti di viaggio non flessibili
- meno di 7 giorni alla partenza: 100% + eventuale perdita dei documenti di
viaggio non flessibili
Se la cancellazione avviene dopo l’inizio del corso non è possibile
ottenere alcun rimborso.
Nel caso il cliente faccia un ragionevole tentativo di ottenere un visto in
tempi accettabili, e nonostante ciò non riesca ad ottenere il visto,
tutta la quota depositata verrà rimborsata, meno 75 sterline dovute alla
penale amministrativa (175 sterline per i corsi UK), dietro la conferma scritta
e motivata dell’avvenuto rifiuto del visto, redatta dall’ufficio
consolare. Non sono previsti rimborsi di biglietti aerei o altri documenti di
viaggio. La notificazione del rifiuto del visto deve essere presentata alla
compagnia in forma scritta (anche email) almeno 2 settimane prima della data
di inizio del corso o dell’arrivo presso la sistemazione prenotata.
In caso di cancellazione o di problemi con il visto, il clinte sarà soggetto
ai seguenti supplementi, a seconda dl metodo utilizzato per rifondergli l’importo
versato: 25 sterline (bonifico bancario), 7,50 sterline (assegno internazionale),
1 sterlina (assegno in regno Unito), 2,5% (pagamento elettronico via carta di
credito)
Fare richiesta di risarcimento alle assicurazioni è responsabilità
del cliente, dal momento che la Compagnia non può in alcun modo presentare
richieste a nome del cliente – raccomandiamo sempre di acquistare l’assicurazione
al momento della prenotazione.
Descrizioni
La Compagnia ritiene in buona fede che tutte le descrizioni contenute nelle
brochure e sul sito web siano corrette e rispondenti al vero. Abbiamo fatto
il possibile per descrivere le scuole e l’ambiente che il Cliente potrebbe
trovarvi con fedeltà. Non ci riteniamo tuttavia responsabili per eventuali
cambi, divenuti noti dopo la redazione delle brochure (sul sito web le informazioni
vengono aggiornate costantemente), né assumiamo la responsabilità
per eventi che possano accadere al di fuori del nostro controllo e volontà.
La Compagnia si impegna ad avvisare il cliente di ogni modifica di cui venga
a conoscenza prima della partenza.
Richieste Speciali
Vi preghiamo i presentare eventuali richieste speciali in forma scritta
Assicurazione
La compagnia si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni da clienti che
non siano coperti assicurativamente dai rischi che la vacanza potrebbe comportare.
Raccomandiamo vivamente al Cliente di effettuare una assicurazione di viaggio
che copra tutta la durata della vacanza e tutti i suoi aspetti .Se il Cliente
non è intenzionato ad acquistare l’assicrazione di viaggio, dovrebbe
fornire le prove di poter beneficiare di assicurazione di altro genere, che
gli verranno richieste contestualmente alla prenotazione.
Informazioni Generali
Nella brochure e sul sito sono contenute le informazioni generali sulla scuola
che fungono da guida orientativa per il cliente. Vi preghiamo di leggere con
attenzione. I lpresente contatto è redatto in osservanza delle leggi
inglesi e ogni disputa dovesse sorgere relativamente ai punti qui menzionati
sarà soggetta alla giurisdizione dell’arbitrato delle Corti di
Inghilterra e Galles.
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